¿Cómo acceder?

Login

El Login (inicio de sesión) es la puerta de entrada a la plataforma. Con el nombre de usuario y contraseña puedes acceder a la plataforma, tu área de trabajo y tu negocio.

¿Cómo?

01. En el sitio web, pulsa en “Entrar” en la esquina superior derecha de la página y te dirigirá a la página de inicio de la plataforma.

02. En la página de inicio de sesión de la plataforma, inserta tu nombre de usuario y contraseña y luego pulsa en “Entrar”.

03. Si tu usuario está asociado a más de una empresa / entidad, selecciona aquella en la que quieres iniciar sesión.

04. Serás redirigido a tu área de trabajo en la plataforma, de acuerdo con los servicios suscritos por la empresa / entidad y tu perfil de usuario.

Login con certificado

Pasos:

01. En la página de inicio de la plataforma pulsa en “Acceder con certificado”. No requiere insertar el nombre de usuario y la contraseña.

02. Se presentará una lista de certificados instalados en tu navegador. Selecciona el certificado asociado a tu usuario y pulsa en “Aceptar”.

03. La plataforma te informará si el certificado seleccionado no es válido para completar la operación o si insertas una contraseña de autenticación de certificado incorrecta.

04. Si tu usuario está asociado a más de una empresa / entidad, selecciona aquella en la que quieres iniciar sesión.

05. Serás redirigido a tu área de trabajo en la plataforma, de acuerdo con los servicios suscritos por la empresa / entidad y tu perfil de usuario.

06. Si no te has suscrito a ningún servicio en la plataforma, se presentará el área de cómo comenzar.

¿Olvidaste tu nombre de usuario?

Hay dos opciones para recuperar el nombre de usuario:

01. La primera alternativa es iniciar sesión con un certificado de autenticación y luego verificar la configuración del usuario y el nombre de usuario.

02. La segunda alternativa es ponerse en contacto telefónico con el Servicio de Atención al Cliente de Vortal para que se le pueda proporcionar el nombre de usuario después de responder algunas preguntas de seguridad.

¿Olvidaste tu contraseña?

Pasos:

01. En el área de inicio de sesión, pulse en "Recuperación de contraseña".

02. Después de escribir tu nombre de usuario, encontrarás dos opciones para recuperar la contraseña: utilizando el correo electrónico o tu pregunta de seguridad.

03. Si eliges el correo electrónico, inserta tu nombre de usuario y pulsa en “Enviar correo electrónico”. En la dirección de correo electrónico asociada a tu usuario, recibirás un correo electrónico con un enlace. Cuando pulses en el enlace, serás redirigido a la página en la que puedes recuperar tu contraseña.

04. Al elegir recuperar la contraseña con tu pregunta de seguridad, debes responder a la pregunta de seguridad con tu respuesta seleccionada en el formulario de registro y definir una nueva contraseña.

05. Pulsa en “Cambiar contraseña” y luego inicia sesión en la plataforma con tu nombre de usuario y la nueva contraseña que has definido.